广州6月22日电 (蔡敏婕 廖培金)广州市民政局22日称，近年来，该局于2019年10月在荔湾区逢源街开展“社区随约服务网上驿站”试点，通过科技赋能着力解决社区服务困难。自本次疫情发生以来，上述“网上驿站”帮助社区解决“核酸检测排长龙”“居民信息难收集”等疫情防控难点，成为社区提供便民服务、宣传惠民政策、落实防疫措施等工作的“便利神器”。
逢源街属于荔湾区(北片区)，在本次疫情中开展过数轮全员核酸检测。
“现在做核酸检测的队伍已排到大概200米，预计等候时间超过30分钟，各位来做核酸检测的街坊要注意错峰前往，避免扎堆等候。”近日，逢源街耀华社区组织动员民众开展核酸检测，通过“社区随约服务网上驿站”建立现场直播间，引导居民群众错峰排队，减轻社区工作人员现场管理压力。
6月以来，荔湾区逢源街道已开展核酸检测排队直播22场，在线观看人数44195人，线上解答民众问题700多个。截至2021年6月18日，各社区通过“社区随约服务网上驿站”的社区小广播，向社区居民共发布推送226条有关核酸检测点等方面的信息通知，总阅读数10.4万人次。
居民曾阿姨因关注了“社区随约服务网上驿站公众号”，观看了排队叫号直播，尝到了“精准服务”的甜头。她看准午饭时段，趁着人少带着行动不便的丈夫，15分钟就完成了核酸检测。
以往要掌握一户居民信息情况，社区工作人员需要上门填表登记或电话询问记录，费事费力。现在通过“社区随约服务网上驿站”即可制作问卷，社区工作人员可将问卷链接发送到每位居民手上，实现区、镇(街)管理员账号数据共享，免去上报环节。在本次疫情中，广州市民政局指导“社区随约服务网上驿站”结合不同社区疫情防控的实际情况，及时开发人员摸排调查功能，为社区工作人员减免负担。
截至2021年6月18日，“社区随约服务网上驿站”上线的“密接(次密接)人员筛查系统”共向22条街道151个社区推送使用，获得3.7万人次关注，采集和筛查了13573人进出重点场所情况；上线的“疫苗接种预约登记和筛查系统”共向20条街道63个社区提供服务，获得11.2万人关注，协助社区为3.4万位居民提供疫苗接种相关服务，以科技手段争分夺秒与病毒赛跑。
在本次疫情防控期间，该市民政局还把“社区随约服务网上驿站”打造成社区组织动员好帮手、协商议事云平台，加快了“网上家园”的建设，建立起楼栋户代表群动员体系。当前，“社区随约服务网上驿站”已上线社区小广播、志愿者服务、生活服务、疫情防控等13个导航栏，100多项功能。
目前，为助力社区一线做好疫情防控工作，“社区随约服务网上驿站”可提供核酸检测叫号现场工作推进方案，并免费向社区提供以下服务，核酸检测预约排队叫号系统；核酸检测登记漏检人员摸查系统；密接(次密接)人员筛查系统；疫苗预约接种登记和筛查系统。(完)